Centralisez vos Avis Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor et Trustpilot
OuraTrust rassemble tous vos avis clients dans un seul tableau de bord. Plus besoin de jongler entre Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor et Trustpilot. Visualisez, répondez et analysez vos retours clients en un seul endroit.
Conçu pour respecter les politiques Google API (Limited Use). Essai gratuit de 14 jours, sans engagement.
Important : OuraTrust ne modifie pas, ne supprime pas et n'empêche pas la publication d'avis sur Google ou toute autre plateforme. La plateforme fournit des outils de gestion, de centralisation et de réponse.
Comment ça marche ?
- 1. Créez votre compte – Inscription rapide en 2 minutes. Connectez vos profils Google, Facebook, TripAdvisor, Yelp et Trustpilot.
- 2. Générez votre QR Code – Un QR Code unique qui permet à vos clients de choisir leur plateforme préférée pour laisser un avis.
- 3. Centralisez et répondez – Tous vos avis remontent dans un tableau de bord unique. Notre assistant IA génère des réponses professionnelles et personnalisées à chaque avis.
Fonctionnalités principales
- QR Code universel – Générez un QR Code personnalisé qui permet à vos clients de choisir librement leur plateforme d'avis préférée (Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot).
- Centralisation multiplateforme – Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor et Trustpilot dans un seul flux. Lecture, analyse et réponse depuis un tableau de bord unique.
- Tableau de bord analytique – Suivez votre note moyenne, le volume d'avis, le taux de réponse et l'évolution dans le temps.
- Réponses IA automatiques – L'intelligence artificielle rédige des réponses personnalisées dans le ton de votre marque.
- Collecte de feedback client – Recueillez les retours de vos clients via QR Code pour améliorer votre service et votre relation client.
- Kit d'impression – Téléchargez des supports print prêts à l'emploi : chevalets de table, stickers, affiches A4 avec votre QR Code.
- Rapports hebdomadaires – Recevez un résumé par email de vos performances : nouveaux avis, note moyenne, temps économisé.
Outils de gestion de réputation : suivi, analytics, aide à la réponse. Analysez les retours et répondez plus vite grâce à l'assistance IA.
Tarifs
Plan Starter – 49€/mois
- 1 établissement
- Google Business centralisé
- QR Code personnalisé
- Tableau de bord analytique
- Assistant IA inclus
Plan Pro – 99€/mois
- Jusqu'à 3 établissements
- Multi-plateforme : Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot
- Réponses IA illimitées
- Rapports hebdomadaires
- Mode auto-réponse
- Support prioritaire
Plan Business – 199€/mois
- Jusqu'à 10 établissements
- Toutes les fonctionnalités Pro
- Analyse de sentiment avancée
- Rapports PDF personnalisés
- Marque blanche
- Account manager dédié
Témoignages clients
« Depuis qu'on utilise OuraTrust, notre note Google est passée de 3.8 à 4.6 en 3 mois. Le QR Code sur nos tables fait toute la différence. »
– Marie L., restauratrice à Lyon
« L'IA répond mieux que moi aux avis ! Je gagne 2 heures par semaine. Un indispensable pour tout commerçant. »
– Thomas D., gérant de boutique à Paris
Questions fréquentes
- Est-ce conforme aux règles de Google ?
- Oui, OuraTrust est conçu pour respecter les politiques Google API (Limited Use). Nous aidons à collecter du feedback client et à centraliser les avis de manière transparente. Les clients choisissent librement où laisser leur avis. Aucune manipulation, aucun filtrage sélectif. OuraTrust ne modifie pas, ne supprime pas et n'empêche pas la publication d'avis.
- Comment fonctionne le QR Code ?
- Le QR Code redirige vers une page de collecte OuraTrust où vos clients peuvent choisir la plateforme de leur choix (Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot) pour laisser un avis. Le client a toujours le libre choix.
- Puis-je essayer gratuitement ?
- Oui, nous offrons un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire requise. Vous pouvez tester toutes les fonctionnalités avant de vous engager.
- Quelles plateformes sont supportées ?
- OuraTrust centralise les avis de Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor et Trustpilot. D'autres plateformes seront ajoutées prochainement.
- L'IA peut-elle répondre automatiquement ?
- Chaque réponse générée par l'IA nécessite une validation explicite avant publication. Les réponses sont personnalisées et contextuelles.
- Mes données sont-elles protégées ?
- Absolument. OuraTrust est conforme au RGPD et au CCPA. Vos données sont chiffrées et vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Mentions Légales
Éditeur du site
Raison sociale : APEX DIGITAL FLOW LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) – État du Nouveau-Mexique, USA
Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #8286, Albuquerque, NM 87113, USA
Entity ID : 0008074461
Email : support@ouratrust.com
OuraTrust est une marque commerciale de APEX DIGITAL FLOW LLC.
Directeur de la publication
Le gérant de la société APEX DIGITAL FLOW LLC.
Hébergement
Fournisseur : Lovable (Supabase Inc.)
Adresse : 970 Toa Payoh North #07-04, Singapore 318992
Site : https://lovable.dev
Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu du site OuraTrust est la propriété exclusive de APEX DIGITAL FLOW LLC ou de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.
Protection des données personnelles
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Contact : support@ouratrust.com
Cookies
Le site OuraTrust utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de pistage n'est utilisé.
Limitation de responsabilité
APEX DIGITAL FLOW LLC s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur le site.
Droit applicable
Les présentes mentions légales sont régies par le droit de l'État du Nouveau-Mexique (USA) et, pour les utilisateurs européens, par le droit de l'Union européenne (RGPD).
Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2026
Introduction
APEX DIGITAL FLOW LLC (« nous », « notre », « OuraTrust ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD, au CCPA et aux directives applicables.
Données collectées
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (facultatif).
- Données d'entreprise : nom de l'établissement, adresse, ville, secteur d'activité.
- Données de connexion : tokens OAuth (Google, Facebook), adresse IP, type de navigateur.
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
- Données d'avis clients : avis importés depuis Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor et Trustpilot.
Utilisation des données
- Fournir et améliorer nos services de centralisation d'avis.
- Synchroniser et centraliser vos avis clients depuis les plateformes connectées.
- Générer des réponses IA personnalisées à vos avis.
- Produire des rapports analytiques et des statistiques de performance.
- Vous envoyer des notifications et rapports hebdomadaires (désactivables).
Utilisation des données de l'API Google (Google API Services User Data Policy)
OuraTrust utilise l'API Google Business Profile pour synchroniser les avis de vos établissements Google. Conformément aux Règles relatives aux données utilisateur des services API Google et aux exigences de « Limited Use », nous nous engageons à :
- Limitation d'usage : Les données obtenues via les API Google sont utilisées exclusivement pour fournir les fonctionnalités de centralisation et de réponse aux avis décrites dans notre service. Elles ne sont jamais utilisées à d'autres fins.
- Pas de vente de données : Nous ne vendons, ne louons ni ne transférons les données Google à des tiers à des fins publicitaires, de courtage de données ou de toute autre fin commerciale non liée au service.
- Pas d'utilisation pour la publicité : Les données Google ne sont pas utilisées pour afficher de la publicité, y compris de la publicité ciblée ou personnalisée.
- Accès humain limité : L'accès aux données Google est limité aux opérations nécessaires à la maintenance, à la sécurité et à la conformité du service.
- Stockage sécurisé : Les tokens d'accès Google sont chiffrés (AES-256) avant stockage. Aucun token n'est stocké en clair.
- Révocation : Vous pouvez révoquer l'accès de OuraTrust à votre compte Google à tout moment depuis les paramètres de votre compte Google (https://myaccount.google.com/permissions) ou depuis les paramètres OuraTrust. La révocation entraîne la suppression immédiate de tous les tokens associés.
- Données synchronisées : Nous importons uniquement : nom de l'auteur de l'avis, note (étoiles), texte de l'avis, date de publication, et photo de profil (URL publique). Aucune autre donnée n'est collectée.
- Conformité Limited Use : Notre utilisation est conforme aux Google API Services User Data Policy, y compris les exigences d'utilisation limitée (Limited Use requirements).
Conservation des données (Data Retention)
Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement actif. Les tokens Google sont supprimés immédiatement en cas de révocation. Après suppression de votre compte, toutes les données personnelles et professionnelles sont définitivement effacées sous 30 jours. Les logs techniques anonymisés peuvent être conservés jusqu'à 90 jours à des fins de diagnostic.
Suppression des données utilisateur (User Data Deletion)
Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment via :
- La page /data-deletion de notre site.
- Un email à support@ouratrust.com.
- Les paramètres de votre compte OuraTrust (section "Supprimer mon compte").
La suppression couvre : données de profil, établissements, avis importés, tokens OAuth, historique de réponses IA, et toutes métadonnées associées.
Droits RGPD
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données.
- Droit de limitation : limiter le traitement de vos données.
Droits CCPA (résidents californiens)
- Droit de savoir quelles données personnelles sont collectées.
- Droit de demander la suppression de vos données.
- Droit de refuser la vente de vos données (nous ne vendons aucune donnée).
- Droit à la non-discrimination pour l'exercice de vos droits.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées : chiffrement AES-256 des tokens, connexions HTTPS, authentification sécurisée, et audits réguliers de sécurité.
Services tiers et intégrations
- Google Business Profile : Synchronisation des avis via l'API Google My Business. Accès limité aux avis et informations de l'établissement. Révocable à tout moment.
- Meta (Facebook) : Synchronisation des avis de vos Pages Facebook via l'API Graph. Accès limité aux avis publics.
- TripAdvisor, Yelp, Trustpilot : Import des avis publics. Aucune donnée privée n'est collectée.
Contact
Pour toute question relative à cette politique :
Email : support@ouratrust.com
APEX DIGITAL FLOW LLC – 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #8286, Albuquerque, NM 87113, USA
Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Février 2026
Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme OuraTrust, éditée par APEX DIGITAL FLOW LLC. En utilisant OuraTrust, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité.
Inscription et compte
- L'inscription est ouverte aux professionnels et commerçants majeurs.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
- Un seul compte par personne physique ou morale est autorisé.
Services fournis
- Centralisation des avis clients depuis Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor et Trustpilot.
- Génération de réponses IA aux avis clients.
- Tableau de bord analytique et rapports de performance.
- Génération de QR Codes personnalisés pour la collecte de feedback.
- Kit d'impression (chevalets, stickers, affiches).
Intégration Google : L'utilisation de l'intégration Google Business Profile est soumise aux Conditions d'utilisation des API Google et aux Règles relatives aux données utilisateur. OuraTrust agit en tant qu'intermédiaire technique et ne modifie ni ne falsifie aucun avis.
Tarification et facturation
- Les tarifs sont affichés en euros (€) TTC.
- Le paiement est géré par Stripe, prestataire certifié PCI DSS.
- L'essai gratuit dure 14 jours, sans carte bancaire requise.
- Les abonnements sont renouvelés automatiquement. Annulation possible à tout moment.
Utilisation acceptable
L'utilisateur s'engage à ne pas :
- Générer ou publier de faux avis.
- Utiliser le service pour du spam ou du harcèlement.
- Tenter de contourner les mécanismes de sécurité.
- Utiliser le service à des fins illégales.
- Revendre ou redistribuer le service sans autorisation.
Propriété intellectuelle
OuraTrust, son code, son design et son contenu sont la propriété de APEX DIGITAL FLOW LLC. L'utilisateur conserve la propriété de ses données et contenus importés.
Résiliation
- Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres.
- La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
- Vos données sont supprimées sous 30 jours après résiliation.
- APEX DIGITAL FLOW LLC se réserve le droit de suspendre un compte en cas de violation des CGU.
Limitation de responsabilité
APEX DIGITAL FLOW LLC fournit le service « en l'état ». Notre responsabilité est limitée au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois.
Droit applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit de l'État du Nouveau-Mexique (USA). Pour les utilisateurs européens, les dispositions du RGPD s'appliquent en complément.
Contact
Pour toute question, contactez-nous à : support@ouratrust.com
Suppression des Données
Conformément au RGPD (droit à l'effacement) et au CCPA, vous pouvez demander la suppression complète de vos données personnelles à tout moment.
Comment demander la suppression
- Envoyez un email à support@ouratrust.com avec l'objet « Demande de suppression ».
- Ou utilisez le formulaire de suppression dans les paramètres de votre compte.
Données supprimées
La suppression couvre : profil utilisateur, établissements, avis importés, tokens OAuth, historique de réponses IA, données de paiement (chez Stripe), et métadonnées associées.
Délai
La suppression est effectuée sous 30 jours ouvrés après réception de la demande.
English summary: Users can request deletion of their OuraTrust account data at any time by emailing support@ouratrust.com. We will delete associated account data and revoke Google access tokens where applicable within 30 days.
Contact : support@ouratrust.com | APEX DIGITAL FLOW LLC – 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #8286, Albuquerque, NM 87113, USA